這幾年來我國礦山破碎機(jī)械行業(yè)發(fā)展跌入低谷，在市場倒逼機(jī)制下企業(yè)越來越重視科技創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)要想通過創(chuàng)新驅(qū)動促使行業(yè)能夠擺脫困境，那么就應(yīng)將傳統(tǒng)的創(chuàng)新理念向客戶關(guān)系的創(chuàng)新升級。我們應(yīng)深刻的認(rèn)識到，創(chuàng)新不是憑空想象，而是在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。

　　 在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展環(huán)境下，客戶的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，客戶的選擇更多的環(huán)境下，不再是以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)關(guān)注客戶需求的前提下進(jìn)行創(chuàng)新，從而帶進(jìn)更有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品進(jìn)入市場。

　　 客戶關(guān)系的創(chuàng)新也就意味著將客戶的需求作為企業(yè)的發(fā)展核心，從而制造出更高質(zhì)量、安全可靠性更高的產(chǎn)品出來。以客戶需求為核心優(yōu)化改造的產(chǎn)品，不僅更能及時的適應(yīng)使用變化，還能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多的價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。

　　 企業(yè)以客戶需求為創(chuàng)新本質(zhì)的市場，不能單純的看眼前的需求，而是應(yīng)更具有前瞻性的發(fā)展理念。對于企業(yè)來說，可以**滿足市場用戶的需求，大大降低了創(chuàng)新市場的不確定性，同時也提高了創(chuàng)新的成功概率。